STRATEGI PEMASARAN SYARIAH MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA E- COMMARCE SHOPEE

Febby Mutiara  Putri; Muhammad Iqbal Fasa

doi:10.55883/jiemas.v3i3.79

Authors

Febby Mutiara Putri Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
Muhammad Iqbal Fasa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung

DOI:

https://doi.org/10.55883/jiemas.v3i3.79

Keywords:

Sharia Marketing Strategy, SocialMedia, Satisfaction, Customer Loyalty, Shopee E-Commerce, Strategi Pemasaran Syariah, Media Sosial, Kepuasan, Loyalitas Pelanggan, E-Commarce Shopee

Abstract

This research discusses the rapid development of the times and globalization causing society's needs to increase. Marketing effectiveness is very important so that consumers know and are interested in the products the business is marketing. Marketing aims to increase product awareness among consumers so that financing is more efficient and targeted. This research aims to find out how sharia marketing strategies through social media affect customer satisfaction and loyalty on Shopee e-commerce. The method used is to use the approach used in this research is descriptive qualitative, which describes data from the research results obtained in more depth. One of the advantages of social media in marketing is that it has a lot of potential for use in a business. The important role of sharia marketing strategies through social media on customer satisfaction and loyalty on Shopee e-commerce

References

Adrian, Dennis, M. Rachman, Dennis Adrian, and M. Rachman. 2021. “Jurnal Indonesia Sosial Sains.” 2(2):215–22.

Antara, Hubungan, Kontrol Diri, Dengan Perilaku, Konsumtif Pada, Mahasiswi Psikologi,

Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Surabaya, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Surabaya, and Perilaku Konsumtif. n.d. “HUBUNGAN ANTARA KONTROL DIRI DENGAN PERILAKU KONSUMTIF PADA MAHASISWI

PSIKOLOGI PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE Riza Noviana Khoirunnisa Abstrak.”

E-commerce, Pelanggan Pada Produk. 2023. “Literature Review: Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Produk e-Commerce.” 29.

Fitryani, and Aditya Surya Nanda. 2021. “Peran Impulsive Buying Saat Live Streaming Pada Masa Covid-19 Dalam Mendorong Minat Belanja Masyarakat Sidoarjo.” Seminar Nasional Teknologi Dan Multidisiplin Ilmu (SEMNASTEKMU) 1(1):70–79. doi: 10.51903/semnastekmu.v1i1.86.

Gultom, Dedek Kurniawan, Muhammad Arif, and Muhammad Fahmi. 2020. “Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan.” 3(September):171–80.

Hanifah, Luluk. 2023. “PADA BTN SYARIAH KCPS GRESIK.” 6(November).

Harga, Pengaruh, D. A. N. Kualitas, Pelayanan Terhadap, Sekolah Tinggi, Ilmu Ekonomi, Indonesia Stiesia, Sekolah Tinggi, Ilmu Ekonomi, and Indonesia Stiesia. 2020. “Fifin Anggraini Anindhyta Budiarti Abstrak Pengaruh Harga , Promosi , Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas ….” 08:86–94.

Herdiyani, Sankist, Lina Auliana, and Iwan Sukoco. 2022. “PERANAN MEDIA SOSIAL DALAM MENGEMBANGKAN SUATU BISNIS :” 18(2):103–21.

Ilmiah, Jurnal, and Wahana Pendidikan. 2023. “1 , 2 1,2.” 9(September):41–58.

Imam, M. 2020. “Imam Mahfud.” 3:15–27.

Isnawati, Setya Indah, and Universitas Ngudi Waluyo. 2022. “VIRAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI.” 2(1).

Kasus, Studi, Dan Menengah, Mira Veranita, Lukmanulhakim Almamalik, and Sugiyanto Ikhsan. 2022. “Pemanfaatan Pemasaran Melalui Media Sosial Oleh UMKM Di Era Pandemi.” XIII(1):89–96.

Kasus, Studi, D. I. Sd, Luqman Al, Hakim Surabaya, and Rudi Trianto. 2021. “KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL.” IX(20).

Latifah, Nunuk, Anna Widayani, Rani Arifah Normawati, Program Studi, Asjk Kekhususan, and Otomasi Perkantoran. 2020. “Bisma : Jurnal Bisnis Dan Manajemen PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN TRUST TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA E - COMMERCE SHOPEE Pendahuluan.” 14(1).

Liubana, Alfred, Wylda O. Kowey, Poserattu V Alfonso, and Wira Pramana Putra. 2023. “Pengaruh Strategi Pemasaran Digital , Citra Merek , Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kinerja Penjualan Produk Fashion Di E- Commerce Shopee.” 2(04):352– 61.

Marcella, Icha, Putri Amalia Haris, Putri Zahra Fawzia, and Ricardo Rafael Laurencius. 2022. “DETERMINASI KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 3(1):286–300.

Pelanggan, Faktor-faktor Kepuasan, and D. A. N. Loyalitas. 2021. “( LITERATURE

REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 3(1):104–14.

Pelanggan, Kepuasan, Shopee Food, and D. I. Sidoarjo. 2024. “No Title.” 8:150–60. Pemasaran, Strategi, and Produk Asuransi. 2022. “Mimbar Kampius : Jurnal Pendidikan

Dan Agama Islam Mimbar Kampius : Jurnal Pendidikan Dan Agama Islam.” 21:80–

doi: 10.17467/mk.v21i2.882.

Perpustakaan, Jurnal, Winda Kustiawan, Ade Nurlita, Almaidah Siregar, Syarifah Aini Siregar, and Indah Ardianti. 2022. “Media Sosial Dan Jejaring Sosial.” 2(1):1–5.

Pramudita, Tegar, Nico Felix Gunawan, Martanti Cahya Ningsih, Rana Adilah, Mahasiswa Sarjana, Program Studi, Universitas Bhayangkara, Jakarta Raya, Mahasiswa Sarjana, Program Studi, Universitas Bhayangkara, Jakarta Raya, Mahasiswa Sarjana, Program Studi, Universitas Bhayangkara, Jakarta Raya, Mahasiswa Sarjana, Program Studi, Universitas Bhayangkara, Jakarta Raya, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, and Loyalitas Pelanggan. 2022. “DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : HARGA DAN KUALITAS PRODUK ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 3(1):424–36.

Pujiono, Andrias. 2021. “Media Sosial Sebagai Media Pembelajaran Bagi Generasi Z.” 2(1):1–19.

Puri, Kelurahan, and Kabupaten Mojokerto. 2022. “No Title.” 04(01):1–12.

Putra, Rio, Mahasiswa Doktor Manajemen, Persepsi Harga, Kualitas Produk, and Kualitas Produk. 2021. “DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK , CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ).” 2(4):516–24.

Putri, Mahilda Anastasia, Renny Oktafia, Fakultas Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, and Daya Saing. 2021. “Strategi Pemasaran Syariah Dalam Meningkatkan Daya Saing Umkm Kerupuk Desa Tlasih Tulangan Sidoarjo.” 4(November).

Rafiq, A. 2015. “Dilengapi Dengan Fasilitas Yang Disediakan Dalam Berkomunikasi Semakin Beraneka Macam, Mulai Dari.” 18–29.

Sajdah, Meilisa, and Halen Dwistia. 2022. “Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Pembelajaran Pendidikan Agama Islam.” 1(2):78–93. doi: 10.61094/arrusyd.2830- 2281.33.

Siregar, Mulia. 2021. “Hubungan Antara Kepercayaan Pelanggan Dengan Loyalitas Pelanggan Terhadap Online Shop Correlation Between Customer Trust With Customer Loyalty Of Online Shop Memasarkan Produknya Melalui Jaringan Hal Yang Praktis Dan Otomatis Termasuk Salah Satu Cara Berbelanja Yang Sangat Komitmen Fokus Pada Harga Tetapi Juga Mereka Pelanggan Menjadi Dasar Dalam.” 2(1):83–88.

Strategi, Efektifitas, Pemasaran Digital, Media Sosial, Studi Pada, and Akun Instagram. 2024. “Efektifitas Strategi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Studi Pada Akun Instagram Mikhayla_shop.” 7:39–55.

Sumadi, Sumadi, Muhammad Tho’in, Tino Feri Efendi, and Diyah Permatasari. 2021. “Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah, Kepuasan Konsumen, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Naughti Hijab Store).”

Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 7(2):1117–27. doi: 10.29040/jiei.v7i2.2562.

Terhadap, Implementasi Pengelolaan E-commerce. 2024. “ISLAM Maupun Sumber Daya Alam Yang Beragam , Sehingga Banyak Sekali Hidup Dengan Cara Mengelola Dari Bahan Yang Belum Jadi Menjadi.” 3(1):1–3.

Unisma, Fakultas Ekonomi. n.d. “Prodi Manajemen.” 111–21.

Veteran, U. P. N., Jawa Timur, U. P. N. Veteran, Jawa Timur, U. P. N. Veteran, Jawa Timur, U. P. N. Veteran, and Jawa Timur. 2021. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN E-COMMERCE SHOPEE TERHADAP 5 FISIP , UPN ‘ Veteran ’ Jawa Timur.” 1:56–67.

Zulfikri, Agung, and Sarah Farihah. 2023. “Strategi Pemasaran Syariah Untuk Augmented Products ( Studi Kasus Hotel Sakinah ).” 1(01):30–45.