ANALISIS STRATEGI PEMASARAN SYARIAH TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA

Novia  Efriyanti; Muhammad Iqbal  Fasa

doi:10.55883/jiemas.v3i3.81

Authors

Novia Efriyanti Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
Muhammad Iqbal Fasa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung

DOI:

https://doi.org/10.55883/jiemas.v3i3.81

Keywords:

Sharia Marketing Strategy, Customer Trust, Sharia Bank, Strategi Pemasaran Syariah, Kepercayaan Nasabah, Bank Syariah

Abstract

Banks are an important financial institution in a country, because banks at macro and micro levels will be able to influence the economy. Sharia banks in Indonesian society are based on the wishes of various parties to provide financial transaction services whose activities are carried out based on Islamic sharia principles. According to sharia principles, marketing activities must be based on the spirit of worshiping God the Almighty Creator, making every effort possible for the common welfare, not for group interests, let alone personal interests. Research using qualitative research is research that depends on observations according to abilities that relate directly to the people around the research object. The researcher's aim is to analyze sharia marketing strategies on customer trust in Indonesian sharia banks. Researcher's Results Customer trust is an important asset for companies, maintaining loyal customers must be a greater priority than trying to get new customers

References

Afifuddin, M. 2023. “Strategi Pemasaran Syariah Dalam Mempertahankan Eksistensi Lembaga Keuangan Syariah Ditengah Pandemi Covid-19.” … Bisnis Islam Dan Perbankan Syariah 2.

Ahmadi, Ahmadi. 2020. “Meningkatkan Loyalitas Nasabah Melalui Customer Relationship Management Dan Kepercayaan (Survey Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sarolangun).” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 2(1):47–60. doi: 10.38035/jmpis.v2i1.413.

Akuntansi, Jurnal, and Perbankan Syariah. 2022. “Jamasy : Jamasy :” 2:50–64.

Amalia, Dewi, Tubagus Rifqy Thantawi, and Azizah Mursyidah. 2022. “Analisis Manajemen Syariah Terhadap Penerapan Strategi Marketing Mix Dalam Pemasaran Produk-Produk Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bogor.” Sahid Banking Journal 2(01):35–51. doi: 10.56406/sahidbankingjournal.v2i01.66.

Andira, Hayu, and Eva Sundari. 2021. “Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Herbal Az-Zahra Kota Dumai.” Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance 4(2):335–44. doi: 10.25299/jtb.2021.vol4(2).7421.

Batin, Mail Hillian. 2019. “Penanganan Keluhan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah.” Journal of Islamic Banking and Finance 3(1):45.

Darwis, N. A., J. B. Ilyas, and B. Maddatuang. 2023. “Produk-Produk Perbankan Pada PT. Bank Sulselbar Cabang Syariah Makassar.” Journal of Career … 1(3):28–35.

Dharman, Dharman. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran Syariah, Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Kepercayaan Konsumen Pada UMKM Mohawi Konawe Kepulauan.” Journal of Management and Creative Business 2(2):209–28.

Isnaini, Wilda Natul, Nur Diana, and Irma Hidayati. 2024. “PENGARUH PENGETAHUAN, PERSEPSI TENTANG BANK SYARIAH DAN TEKNOLOGI M- BANKING TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGGUNAKAN PRODUK-PRODUK BANK SYARIAH (Studi Masyarakat Kelurahan Pisang Candi).” Warta Ekonomi 7(1):1–133.

Izzuddin, Ahmad, Budi Santoso, and Thasya Moulinda. 2021. “Strategi Pemasaran Syariah Produk Kuliner Bumdes.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia 7(1):25–33. doi: 10.32528/jmbi.v7i1.4947.

Karjuni, Agus, and Sri Mulasih. 2021. “Strategi Pemasaran Syariah Dalam Upaya Menarik Minat Nasabah Pada Bank Wakaf Mikro Buntet Pesantren Cirebon Tahun 2020.” Ecobankers : Journal of Economy and Banking 2(1):49. doi: 10.47453/ecobankers.v2i1.326.

Lubis, Adelina, Ihsan Effendi, and Dhian Rosalina. 2022. “Pengaruh Kepercayaan Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Di Kota Medan.” Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS) 3(4):896–902. doi: 10.47065/ekuitas.v3i4.1600.

Muis, Muhammad Ras, Muhammad Fahmi, Muhammad Andi Prayogi, and Jufrizen Jufrizen. 2021. “Model Peningkatan Loyalitas Nasabah Internet Banking Berbasis Persepsi Resiko, Persepsi Privasi Dimediasi Kepercayaan Dan Kepuasan Nasabah.” Jurnal Bisnis Dan Manajemen 8(1):22–37. doi: 10.26905/jbm.v8i1.5042.

Musawwa, M. Aliyuddin Al, and Luluk Hanifah. 2023. “Strategi Pemasaran Syariah Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Haji Dan Umroh Ib Pada Btn Syariah Kcps Gresik.” Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking and Finance 6(November):669–84. doi: 10.51476/madanisyari.

Paujiah, Rika, Ahmad Mulyadi Kosim, and Syarifah Gustiawati. 2020. “Pengaruh Bauran Pemasaran Syariah Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian.” Al Maal: Journal of Islamic Economics and Banking 1(2):144. doi: 10.31000/almaal.v1i2.1847.

Putro, Pera Wibowo, Muhammad Yoga Aditia, Agus Eko Sujianto, and . Mashudi. 2023. “Teknologi Augmented Reality Sebagai Strategi Pemasaran Syariah Di Era Digitalisasi.” Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis 10(1):19–31. doi: 10.21107/jsmb.v10i1.20442.

Rahim, Endang, and Roni Mohamad. 2021. “Strategi Bauran Pemasaran ( Marketing Mix ) Dalam Perspektif Syariah.” MUTAWAZIN (Jurnal Ekonomi Syariah) 2(1):15–26. doi: 10.54045/mutawazin.v2i1.234.

Sari Pascariati Kasman, Prima. 2021. “FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA BANK SYARIAH INDONESIA: PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA, MOTIVASI KERJA DAN PERUBAHAN ORGANISASI (Literature Review Manajemen).” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 2(2):689–96. doi: 10.38035/jmpis.v2i2.625.

Sari, Ratna Purnama, Ahmad Mulyadi Kosim, and Suyud Arif. 2019. “Pengaruh Etika Pemasaran Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah.” Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam 9(2):131. doi: 10.32507/ajei.v9i2.452.

Sumadi, Sumadi, Muhammad Tho’in, Tino Feri Efendi, and Diyah Permatasari. 2021. “Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah, Kepuasan Konsumen, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Naughti Hijab Store).” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 7(2):1117–27. doi: 10.29040/jiei.v7i2.2562.

Surya, Yoga Adi, and Binti Nur Asiyah. 2020. “Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Bank Bni Syariah Dan Bank Syariah Mandiri Di Masa Pandemi Covid-19.” IQTISHADIA Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah 7(2):170–87. doi: 10.19105/iqtishadia.v7i2.3672.

Syamsudin, Annas Thohir, and Wirawan Fadly. 2021. “Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Kepercayaan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Di PT BPR Syariah Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo.” Etihad: Journal of Islamic Banking and Finance 1(1):51–65. doi: 10.21154/etihad.v1i1.2857.

Tuti Anggraini, Ika Adeyani. 2021. “Analisis Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Pensiun Pada Bank Syariah Indonesia KCP Stabat.” Journal Economy and Currency Study (JECS) 3(2):47–66.

Ulfa, Alif. 2021. “Dampak Penggabungan Tiga Bank Syariah Di Indonesia.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 7(2):1101–6. doi: 10.29040/jiei.v7i2.2680.

Zulfikri, Agung, and Sarah Farihah. 2023. “Strategi Pemasaran Syariah Untuk Augmented Products ( Studi Kasus Hotel Sakinah ).” 1(01):30–45.